Vanliga frågor och svar
Här finns en del tips om SMART Boarden inte fungerar.
SMART Board är en produkt med otroligt hög funktionsgrad. När ett problem uppstår är det ofta relaterat till någon av produkterna som används tillsammans med SMART Boarden. Nedan har du de vanligaste frågorna och snabba svar.
Tavlan fungerar ej?
Om dioden på er SMART Board lyser:
• Stadigt grönt har du drivrutinen rätt installerad.
• Blinkar grönt så har inte drivrutinen blivit installerad och SMART Boarden fungerar
som en mus men pennorna fungerar inte. Installera SMART Board Drivers. Läs kom igång guiden här. • Inte lyser, kontrollera så att USB kabeln är inkopplad i både tavla och dator.
• Blinkande eller stadigt röd, prova med en annan USB kabel eller plocka bort USB
förlängare.
• Blinkande eller stadigt gul, firmware till SMART Boarden har blivit felinstallerat. Prata
med er återförsäljare om felsökning.
Problem med licensregistrering i Notebook?
Kontrollera så att serienumret börjar på NB och att du också skriver med alla ”-”.
Om du skrivit in fel eller inte skrivit in något och tiden gått ut kan det lägga sig ett värde i regedit som man måste ta bort alternativt avinstallera och installera notebook igen. Då det är just i regedit man ska ändra så är det rekommenderade till en normal användare att just göra en ny installation.
Licenskoden fungerar fortfarande inte? Gör en ny registering!
Varje licenskod kan installeras på 1000 datorer, du får en licenskod per SMART Board tavla du registrerar.
Se under support och mjukvaror på smartboard.se
Vid problem med kalibrering / Avancerad felsökning
1. Nollställ kontrollerkortet med resetknappen som finns i höger nederkant av tavlan, en av pennorna passar perfekt. Håll knappen nertryck i mer än 3 sekunder för nollställning.
2. Prova med en 20 punkters kalibrering.
3. Prova utan pennfacket kopplat.
4. Lossa skruvarna som sitter under pennfacket alternativt ta ner tavlan från väggen och testa.Fungerar inget av ovanstående behöver vi loggar till SMART, se nedan:
Loggar: Plocka ut 3 loggar och 1 notebook fil som SMART behöver. Alla utom den sista filen måste man själv bifoga i mailet.
· Du har SMART Board Tools i höger nederkant vid klockan, högerklicka och ta kontrollpanel
· Gå till om program- och produktsupport, verktyg och sedan Diagnostik
· Gå till Messages i menyn, ta clear log och sedan kryssa för: Show XY Data, Processed Data. Alla utom raw data ska nu ha ett kryss.
· Öppna Notebook och maximera för helskärm. Använd denna filen och markera efter trianglarna så noggrant som möjligt. Alternativt använd själv formverktyget och sätt ut trianglar i varje hörn och i mitten sedan en extra där problemet uppstår. Länk till Orienteringprogram.
· Rita efter trianglarna och sedan ett par vertikala och några horisontella streck. Rita även lite extra där problemen uppstår. Spara filen när du är klar.
· Gå sedan tillbacka till SMART Board Diagnostics och ta File och save as..
· Nästa hittar du under report à Local à Save as..
· Sista diagnostiken att köra hittar man här: C:\Program\SMART Technologies\SMART Board Drivers\EdgeDiagnostic.exe . Denna filen vill skicka ett mail när den är klar. Ändra adressen till din återförsäljares email och lägg till de 3 andra filerna som sparats innan. Om man inte kan skicka mail automatiskt så måste man biffoga även denna filen själv, man hittar den i C:\Program\SMART Technologies\SMART Board Drivers\
Ingen bild på Skärmen?
- Kontrollera att du har datorprojektor påslagen och med rätt källa vald.
- Har du datorn inställd för att visa bild på projektorn?
Inget händer när jag trycker på SMART Boarden
- Är USB kabeln ansluten till dator?
Kabeln går från SMART Boardens högra hörn till en USB port på datorn (kan vara Seriell på äldre SMART Board - uppgradera då gärna till USB-kabel för bättre funktionalitet - kontakt oss).
- Lyser den gröna lampan på SMART Boarden?
Om den röda lyser - kontrollera att det inte är glapp i kabelns anslutning till SMART Boarden eller datorn.
- Mjukvaran installerad?
Kontrollera om SMART Board mjukvaran i datorn är igång och ej har frågetecken över ikonen.
- Kan du styra datorn med din vanliga mus?
Om NEJ så felsök på datorn då denna funktion krävs för att SMART Boarden ska fungera.
Hur rengörs en SMART Board?
- Innan du börjar med rengöring - stäng av datorn då tryck på skärmen kommer att styra datorn annars, stäng även av projektorn.
 Se vår film om hur du kan rita med whiteboardpennor på tavlan och hur du enklast rengör din tavla.
Vilka tål vad?
500 serien (förra modellen)
För SB 500 serien så finns det 2 modeller av SMART Board - Standard och OptiPro. OptiPro är en modell som man EJ får använda Whiteboard pennor på. Övriga tavlor SB 500 serien tål whiteboard pennor dock bör man vara noggrann med rengöring av tavlan efter användning av dessa pennor då det finns fler olika kvalitéer på whiteboard pennnor. Bäst är naturligtvis att använda SMART Board med elektronisk skrift/funktioner som de är köpta för.
600 serien (dvs nya modellen)
Dessa tål whiteboard pennor dock bör man vara noggrann med rengöring av tavlan efter användning av dessa pennor då det finns fler olika kvalitéer på whiteboard pennnor och vissa kan lämna rester, rengör med whiteboardrengöring/fönsterputs.
Bäst är naturligtvis att använda SMART Board med elektronisk skrift/funktioner som de är köpta för då detta ger er alla vinster med produkten - mindre förbrukning och därmed bätte för miljön.
- När det gäller rengöring av tavlorna är det vanlig whiteboardrengöring/fönsterputs medel som ska sprays på och torkas av med torr trasa.
- Var noga med att inte få vätska ner i pennfacken eller på knapparna, använd måttligt.
Hur gör jag om någon ritat med en spritpenna?
OBS! SPRITPENNOR FÅR ALDRIG ANVÄNDAS PÅ EN SMART BOARD!
Om olyckan varit framme och någon användt en spritpenna på en SMART Board tavla av den typ av 500 eller 600 seriensmodell som tål whiteboard pennor så kan man ev lyckas få bort detta.
Ta en vanlig whiteboardpenna som gärna luktar lite och inte är helt torr. Rita över spritpennans märken med pennan och torka av med whiteboard/glasrengöring. Upprepa detta tills önskat resultat nåtts.
Jag får taggiga streck när jag ritar på tavlan
Detta kan bero på felaktig installation - se dokumentation från SMART Technologies.
|
